Condiciones generales de compra

Condiciones generales

Última actualización: Junio 2020

1-DATOS DEL TITULAR “EL CAPRICCIO”

Bienvenidos a nuestro “hogar”. La tienda online alojada en www.elcapriccio.com pertenece a Alicia Jimenez Sanchez. El NIF de la empresa es el 03218768X y el domicilio social y fiscal está en Plaza del Castillo, nº1, 19110 Mondéjar, Guadalajara (España). Para ponerte en contacto con nosotros solo tienes que enviarnos un correo a la dirección de email elcapriccio@hotmail.com.

2- ACEPTACIÓN.

Esta tienda online está disponible para cualquier usuario, para su consumo propio y sujeta a estas Condiciones de Uso y Contratación, nuestra Politica de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

Cuando accedes a nuestra tienda online, aceptas nuestros términos y condiciones y con ello te comprometes a no usarlo para fines ilícitos.

Te informamos que por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las compras. Puedes solicitar dichos documentos a través del correo elcapriccio@hotmail.com

3- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Y DEL PROCESO DE COMPRA.

A través de la tienda online, EL CAPRICCIO, se permite la compra de diversos productos de decoración realizados artesanalmente. El proceso de compra será el siguiente:

El usuario añade el producto a su carrito a través del botón “comprar”. Previamente selecciona las personalizaciones solicitadas. Concluida la selección de productos podrá usar si tiene algún código de descuento. Se le da información sobre los gastos de envío e impuestos (incluidos en el precio) y el total a pagar.
Al cliclar en “Pagar” el cliente podrá comprar como invitado o crearse una cuenta, si ya la tiene iniciar sesión. En la siguiente pantalla elegirá la dirección de envío y hará clic en “finalizar compra”.
El transporte se selecciona por defecto. El cliente aceptara las condiciones generales de venta.
Pasará a una pantalla de revisión y pago, donde se muestra un resumen de los artículos, descuentos aplicados si los hay, gastos de envío e impuestos, se le da la opción de seleccionar la forma de pago.
Al clicar en “Confirmar pago” se conectará con la pasarela segura de pagos.

Una vez realizada la compraventa, se confirmará mediante el envío de un correo electrónico a la dirección que el usuario nos haya indicado.

4- EDAD.

Al usar nuestra tienda online declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizarlo de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad. Declaras, por tanto, que toda la información que proporciones en nuestra tienda online, antes y durante su uso, es verídica, completa y precisa.

5-CONTENIDO

Son propiedad de EL CAPRICCIO todos los derechos de contenido, diseño y código fuente de www.elcapriccio.com. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, total o parcial, sin la autorización expresa de www.elcapriccio.com. Igualmente, tanto nombre comercial, marcas y signos distintivos cuentan con la protección de la normativa nacional.

6-PRECIOS E IMPUESTOS.

Son los marcados en cada producto, los cuales están expresados en euros (€), e incluyen el IVA vigente en España, que actualmente es de un 21%.

EL CAPRICCIO se reserva el derecho a modificar las Condiciones generales de venta, precios y artículos sin previo aviso.

Los gastos de envío no están incluidos y son los detallados en el apartado ENVÍO.

Si necesitas factura, Puedes indicarlo en observaciones antes de finalizar el pedido o escribiéndonos a nuestro correo (elcapriccio@hotmail.com, con el número de pedido y tus datos fiscales completos. Tan pronto como podamos te enviaremos la factura a tu correo. Preferimos no imprimirlas, y esperamos que tú tampoco lo hagas. Intentamos tener una empresa lo más sostenible posible, cuidando cada detalle para poner nuestro granito de arena y dejar la mínima huella ambiental.

*Todos los gastos derivados de trámites aduaneros, tasas y cualquier otro gasto adicional generado por los pedidos fuera de la Península son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de los artículos, ni en el precio de transporte. Te recomendamos que antes de realizar el pedido, contactes con tu oficina de aduanas para que te informen de las tasas y gastos aduaneros.

7- PLAZO DE ENVÍO

Los envíos a España (península) tardan 48/72 horas si escoges CORREOS y 24 horas si escoges CORREOS EXPRESS, y a Baleares un poquito más entre 3 y 5 días en llegar una vez se entregue el paquete al servicio de mensajería. El tiempo que necesitamos para preparar un pedido para su envío puede variar, y se indica en cada producto como tiempo de producción, siendo una horquilla general de entre 5/10 días. Todos nuestros artículos son personalizados por lo que comenzamos a crearlos una vez finalices el pedido, si necesitas el pedido antes de lo que indica el tiempo de fabricación consúltanos en elcapriccio@hotmail.com. Consulta cada artículo para obtener más información. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

8- MÉTODOS DE PAGO

El pago de los productos que compres se realizará en el momento de hacer el pedido en nuestra web. Nos gustan las cosas fáciles, sencillas y bien hechas, por eso lo podrás hacer con tarjeta de débito y crédito para ello usamos el servidor STRIPE y mediante la plataforma segura de pago PayPal.

Para realizar el pago no es necesario estar registrado.

Queremos que te sientas seguro en tu compra online por lo que todos tus datos se transmiten encriptados a través de un protocolo de conexión segura, llamado "Secure Socket Layer" (SSL). Este proceso incluye formulas complejas criptográficas que codifica los datos bancarios y nos permite conectar tu navegador con nuestra web de forma totalmente segura.

*las eventuales tasas o impuestos, como aduanas, de cada país serán responsabilidad del comprador, en ningún momento lo serán de EL CAPRICCIO.

9- ENVÍOS

Todos nuestros envíos se hacen desde nuestro taller de pueblo y por correo. Se realizarán cuando tu producto esté listo para ti (consultar en cada producto los tiempos de preparación), y te informaremos de ello a través de un correo electrónico en el que incluiremos el número de seguimiento para que sepas donde esta tu pedido en todo momento.

Nuestros mensajeros de Correos llevarán tu paquete a casa en un plazo de 48/72 horas hábiles (lunes a viernes), en la península . Si la entrega no puede efectuarse después de una semana de ausencia en el domicilio y sin respuesta telefónica, el paquete volverá a nuestro hogar, para un nuevo envío el cliente tendrá que volver a pagar el envío.

Por el momento solo hacemos envíos a la península y Baleares y Portugal, pero estamos trabajando para poder llegar a más rincones

Es importante que cuando realices tu pedido revises bien tus datos. Si hay un error en la dirección y no se puede llevar a cabo la entrega, deberás correr con los gastos del nuevo envío.

Todas las compras llevan un embalaje especial que prepararemos con todo nuestro amor.

Todas nuestras compras tienen un packaging muy cuidado, teniendo en cuenta cada pequeño detalle y estamos seguros de que no te dejará indiferente. No te preocupes por la factura porque no la incluimos en nuestros pedidos.

En época de promociones, lanzamientos de nueva colección o navidad los tiempos de envío pueden sufrir ligeras variaciones y tu pedido podría demorarse un poco.

Cuando recibas tu pedido debes comprobar que todo esté conforme con lo que pediste. Si existiera alguna discrepancia debes escribirnos a elcapriccio@hotmail.com y nos pondremos en contacto contigo lo más rápido posible para solucionarlo.

10-RESPONSABILIDADES

EL CAPRICCIO no se responsabilizará de la calidad del servicio, la velocidad de acceso, el correcto funcionamiento ni la disponibilidad ni continuidad de funcionamiento del portal. Tampoco se hará cargo de los problemas que puedan surgir por el hecho de que los usuarios no hayan actualizado sus datos, sean erróneos o no sean veraces.

11- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman el presente texto, así como de cualquier otro texto albergado en nuestra web, o cualquier otra cuestión relacionada con las actividades desarrolladas en él, los productos, servicios y/contenidos será la legislación española y la normativa europea aplicable en España, a la que se someten expresamente las partes. Siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y tribunales de Guadalajara (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12- ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

La adquisición de cualquier producto ofrecido en esta web, supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales de esta web.

Si tienes cualquier duda, te agradeceremos que te pongas en contacto con nosotros mediante nuestro email elcapriccio@hotmail.com .

13 - MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento.

14 - POLÍTICA DE COOKIES

Para ver más: Políticas de Cookies

15- PROTECCIÓN DE DATOS

Para la gestión del pedido y su envío necesitamos pedirte tu nombre, dirección postal, email y teléfono de contacto. Dicha información solo será utilizada para dicha finalidad, es decir, la gestión de tu pedido.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, EL CAPRICCIO, informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de www.elcapriccio.com

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes.

EL CAPRICCIO garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.

Los clientes podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico elcapriccio@hotmail.com

16- DEVOLUCIONES

Sintiéndolo mucho, no se admiten cambios ni devoluciones en nuestros productos, ya que estos están creados y personalizados exclusivamente para cada cliente. Se exceptúan los posibles errores de producción.

Si el motivo es por una rotura o desperfecto del mismo, deberá ser notificado en las primeras 24h desde su recepción, adjuntando fotografía del producto roto junto al sobre o caja y etiqueta de Correos.

Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, el cliente podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve o solicitar un abono del importe pagado (lo que se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto en nuestros almacenes).

Importante: Si el paquete llega en mal estado, es decir, su embalaje está roto o dañado, deben rechazar la entrega de la mercancía, o bien anoten en el albarán la incidencia y realicen una foto del paquete. Si el embalaje está intacto, pero al abrirlo hay desperfectos internos, tienen un plazo de 24 horas para presentar la reclamación. No podremos admitir reclamaciones si no se cumplen estos requisitos.

17-SEGURIDAD.

Como hemos indicado, todo el proceso de compraventa, así como la transmisión de tus datos personales y sistemas de pago, se efectúa en una página segura y de forma cifrada a través de protocolos SSL. Garantizamos la seguridad de nuestra tienda online conforme los presentes conocimientos tecnológicos, pero no podemos garantizar la total seguridad futura de la tienda online. En todo caso, nos comprometemos a subsanar y a implementar las medidas correctoras que sean necesarias para corregir un posible fallo de seguridad lo antes posible. Mediante la aceptación de las presentes Condiciones de compra, asumes el compromiso de notificar a EL CAPRICCIO a través de correo elcapriccio@hotmail.com y de forma inmediata cualquier situación que pudiera conducir a la suplantación de la identidad de un usuario.

EL CAPRICCIO